编者按
近年来，西城区牢牢把握“四个中心”战略定位，全面对标“北京服务”，坚持以市场化、法治化、便利化、国际化为导向，立足企业全生命周期和发展需求，提供全方位、高水平的服务与支持，持续纵深推进营商环境优化。通过体制机制创新与精准服务实践，多项举措已入选全国和北京市创新案例。“北京西城”将陆续推出相关案例，展现“北京服务”在西城区的扎实实践与显著成效。
“太方便了，我们再也不用拉着厚重的档案箱，奔波大半天从外地赶过来了！”国家电网有限公司华北分部的经办人坐在办公室里，对着电话那端高兴地说道。就在几分钟前，他刚刚通过微信上的前置审核平台，顺利完成了退休人员电子档案的提交。“全程没出办公室，就像‘指尖办件’一样轻松！”他由衷点赞的，正是西城区人力社保局养老科全新推出的“档案预审电子化审核”服务。这项服务的落地，标志着退休档案预审正式从“线下跑腿”迈入“线上办结”的数字化新阶段。
国家电网有限公司华北分部作为华北地区骨干电力企业，管理的电力企业在京参保人员基数大、地域分布广，京外参保单位和退休人员占比60%，每月退休人员140人左右。以往，由于单位分散、距离较远，送审档案不仅耗时耗力，还伴随较高的保管风险，加之档案多为历史材料，纸张脆弱易损，每一次转运都如同“护送珍宝”，让人提心吊胆。更让人困扰的是，一旦遇到材料不全的情况，需反复补充提交，时间成本、人力和管理成本都显著增加。
2025年8月，西城区人力资源和社会保障局正式推出了“退休档案预审电子化”服务，以数字化手段全面回应上述挑战。聚焦企业群众急难愁盼，以数字赋能流程再造，通过程序精简、服务优化、模式创新，实现退休审批的“全程网办、零次跑动”，真正实现了从“千里奔波”到“指尖办结”的跨越。
现在，各单位只需通过微信前置审核平台即可轻松上传电子档案，并实时查看进度、接收补充材料通知，无需再赶赴现场，极大缩短了审批周期，减轻了人员往返负担。区人力社保局同步实施“专管员”跟踪机制，每份档案审核完毕后，通过短信实时通知经办人，指导其通过“退休一件事”平台查看审核结果告知单，并附上审核人员姓名与电话，真正做到“事事有回应、疑惑有人答”。
此外，服务模式也从以往的“被动等待”变为“主动对接”。区人力社保局主动摸排半年内临近退休的人员，通过电话沟通提前安排预审，单位可提前六个月提交档案，为材料补正留出充足时间，确保每一位退休职工能按时、足额享受养老待遇。
这场数字化变革，不仅大幅减轻了企业的报送负担，更显著提高了档案审核的安全性与工作效率，成为北京市优化退休服务、提升民生质量的生动缩影。如今，厚重的档案袋被轻盈的电子文件替代，漫长的奔波被指尖的操作化解。区人力社保局通过“档案预审电子化审核”，不仅提升了政务服务的专业化、规范化与便利化水平，擦亮“业美就在西城”服务品牌，更传递出政务数字化进程中实实在在的人文关怀和服务温度。
营商环境，优无止境。下一步，西城区将继续对标“北京服务”，做优做强“西心办”营商服务品牌，纵深推进市场化、法治化、便利化、国际化一流营商环境建设，让更多改革成果惠及广大企业和群众，为区域经济社会高质量发展提供坚实支撑和有力保障。
文字：高雨苏何一凡
图片：区人力社保局
校对：王昭卢熙
审核：侯明月
签发：李卓
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